FAQ - Fragen und Antworten

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Häufig gestellte Fragen

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Ratgeber zu technischen Fragen

Wie bestimme ich die Reifengröße eines Fahrradreifen?

Eine kurze Erklärung zu den unterschiedlichen Größenbezeichnungen von Fahrradreifen (inkl. Tabelle).

Leider gibt es mittlerweile eine Vielzahl an Reifengrößen die mit unterschiedlichen Größenangabe versehen sind. Ein Überblicke verschafft unten stehend Tabelle und eine kurze Erläuterung zu den verschiedenen Bezeichnungen.

Heute werden die Größen von Fahrradreifen nach der Europäischen Reifen- und Felgennorm ETRTO (European Tire and Rim Technical Organization) bezeichnet. Dennoch werden in der Praxis oftmals aber auch die älteren, französischen und englische Bezeichnungen verwendet.

Die ETRTO Größenbezeichnung (z. B. 62-203) gibt die Breite (62 mm) und den Innendurchmesser des Reifens (203 mm) an. Diese Bezeichnung ist eindeutig und erlaubt eine klare Zuordnung zur Felgengröße. Die Zollbezeichnung (z. B. 12 ½ x 2 ¼) gibt den ungefähren Außendurchmesser (12 Zoll) und die Reifenbreite (2 ¼ Zoll) an. Die Zollangaben sind leider nicht präzise und nicht eindeutig. Die französische Größenangabe (z. B. 700 x 30C) gibt den ungefähren Außendurchmesser (700 mm) und die Reifenbreite (30mm) an. Der Buchstabe am Ende gibt einen Hinweis auf den Innendurchmesser des Reifen. Das C steht in diesem Fall für 622 mm.

Vergleichstabelle - Größenbezeichnung von Fahrradreifen

Zollgrößen	ETRTO	Zoll	Französisch
12"	47-203	12 x 1.75
		12 x 1.90
		12 ½ x 1.75
		12 ½ x 1.90
	50-203	12 x 2.00
	54-203	12 x 1.95
	57-203	12 ½ x 2 ¼
	62-203	12 ½ x 2 ¼
14"	47-254	14 x 1.75
		14 x 1.90
	50-254	14 x 2.00
	40-279	14 x 1 ½	350 x 38B
	37-288	14 x 1 3/8	350 x 35A
		14 x 1 5/8 x 1 3/8
	40-288	14 x 1 5/8	350 x 38A
	44-288	14 x 1 5/8 x 1 3/8	350 x 42A
	47-288	14 x 1.75
	32-298	14 x 1 ¼	350 x 32A
16"	40-305	16 x 1.50
	47-305	16 x 1.75
		16 x 1.90
	50-305	16 x 2.00
	54-305	16 x 1.95
		16 x 2.00
	57-305	16 x 2.125
	40-330	16 x 1 ½	400 x 38B
	28-340		400 x 30A
	32-340	16 x 1 3/8 x 1 1/4	400 x 32A
	37-340	16 x 1 3/8	400 x 35A
	44-340	16 x 1 5/8
	28-349	16 x 1 1/8
	30-349	16 x 1.20
	32-349	16 x 1 ¼
		16 x 1.25
	35-349	16 x 1.35
	37-349	16 x 1 3/8
17"	32-357	17 x 1 ¼
	32-369	17 x 1 ¼
18"	28-355	18 x 1 1/8
	32-355	18 x 1.25
	35-355	18 x 1.35
	40-355	18 x 1.50
	42-355	18 x 1.60
	47-355	18 x 1.75
		18 x 1.90
	50-355	18 x 2.00
	37-387	18 x 1 ½
	28-390	18 x 1 1/8	450 x 28A
	37-390	18 x 1 3/8	450 x 35A
	55-390		450 x 55A
	57-390		450 x 55A
	37-400	18 x 1 3/8
20"	54-400	20 x 2 x 1 ¾
	23-406	20 x 0.90
	25-406	20 x 1.00
	28-406	20 x 1.10
		20 x 1 1/8
	32-406	20 x 1.25
	35-406	20 x 1.35
	37-406	20 x 1.40
		20 x 1 3/8
	40-406	20 x 1.50
	42-406	20 x 1.60
	44-406	20 x 1.50
	44-406	20 x 1.625
	47-406	20 x 1.75
	47-406	20 x 1.90
	50-406	20 x 2.00
	54-406	20 x 2.10
		20 x 2.00
	55-406	20 x 2.15
	57-406	20 x 2.25
		20 x 2.125
	60-406	20 x 2.35
	54-428	20 x 2.00
	40-432	20 x 1 ½
	37-438	20 x 1 3/8
	40-438	20 x 1 3/8 x 1 ½
	28-440		500 x 28A
	37-440		500 x 35A
	40-440	20 x 1 ½ NL	500 x 38A
	23-451	20 x 0.90
		20 x 7/8
	25-451	20 x 1.00
	28-451	20 x 1 1/8
	37-451	20 x 1 3/8 B.S.
	ETRTO	Zoll	Französisch
22"	44-457	22 x 1.75
	44-484	22 x 1 5/8 x 1 ½
	25-489	22 x 1.00
	37-489	22 x 1 3/8 NL
	40-489	22 x 1 3/8 x 1 ½
	50-489	22 x 2.00
	28-490		550 x 28A
	32-490	22 x 1 3/8 x 1 1/4	550 x 32A
	37-490	22 x 1 3/8	550 x 35A
	47-498	22 x 1 3/8 x 1 1/4
	25-501	22 x 1.00 B.S.
	32-501	22 x 1 ¼
	37-501	22 x 1 3/8
24"	40-507	24 x 1.50
	44-507	24 x 1.625
		24 x 1.75
	47-507	24 x 1.75
		24 x 1.85
		24 x 1.90
	50-507	24 x 2.00
		24 x 1.90
		24 x 2.125
	54-507	24 x 2.10
	55-507	24 x 2.15
	57-507	24 x 2.25
		24 x 2.125
	60-507	24 x 2.35
	62-507	24 x 2.40
	23-520	24 x 0.90
		24 x 7/8
	44-531	24 x 1 5/8 x 1 1/2
	40-534	24 x 1 ½
	20-540	24 x ¾
	23-540	24 x 0.90
		24 x 7/8
	25-540	24 x 1.00
	30-540	24 x 1.20
	32-540	24 x 1 3/8 x 1 1/4
	37-540	24 x 1 3/8
	40-540	24 x 1 3/8 x 1 1/2
	22-541
	25-541		600 x 25A
	28-541		600 x 28A
	32-541	24 x 1 3/8 x 1 1/4 NL	600 x 32A
	37-541		600 x 35A
25"	57-520	25 x 2.25
26"	20-559	26 x 3/4
	23-559	26 x 0.90
		26 x 7/8
	25-559	26 x 1.00
	28-559	26 x 1.10
	30-559	26 x 1.20
	32-559	26 x 1.25
	35-559	26 x 1.35
	37-559	26 x 1.40
		26 x 1 5/8 x 1 3/8
	40-559	26 x 1.50
	42-559	26 x 1.60
	44-559	26 x 1.625
	44-559	26 x 1.75
	47-559	26 x 1.75
		26 x 1.80
		26 x 1.85
		26 x 1.90
	50-559	26 x 2.00
		26 x 1.90
		26 x 1.95
	54-559	26 x 2.10
		26 x 1.95
		26 x 2.125
	57-559	26 x 2.25
		26 x 2.125
		26 x 2.20
	60-559	26 x 2.35
	62-559	26 x 2.40
		26 x 2.50
	64-559	26 x 2.50
	65-559	26 x 2.60
	70-559	26 x 2.75
	75-559	26 x 3.00
	95-559	26 x 3.70
		26 x 3.80
	100-559	26 x 4.00
	115-559	26 x 4.50
	120-559	26 x 4.80
	20-571	26 x 3/4
	23-571	26 x 7/8	650 x 23C
	40-571	26 x 1 ½ CS	650 x 38C
		26 x 1 3/8 x 1 1/2 NL
	47-571	26 x 1 ¾	650 x 45C
			650 CS Confort
	54-571	26 x 2 x 1 ¾	650 x 50C
	20-590	26 x ¾	650 x 20A
	25-590	26 x 1.00	650 x 25A
	28-590	26 x 1 3/8 x 1 1/8	650 x 28A
	32-590	26 x 1 3/8 x 1 ¼	650 x 32A
	37-590	26 x 1 3/8	650 x 35A
	40-590	26 x 1.50	650 x 38A
		26 x 1 3/8 x 1 ½
	42-590	26 x 1 5/8	650 x 40A
	32-597	26 x 1 1/4
	ETRTO	Zoll	Französisch
27"	40-609	27 x 1 ½
	20-630	27 x ¾
	22-630	27 x 7/8
	25-630	27 x 1.00
		27 x 1 1/16
	28-630	27 x 1 1/8
	32-630	27 x 1 ¼
	35-630	27 x 1 3/8
27.5"	28-584	26 x 1 1/8 x 1 1/2	650 x 28B
	32-584		650 x 32B
	35-584	27.5 x 1.35	650B
		26 x 1 3/8 x 1 1/2	650 x 35B
	37-584	27.5 x 1.40	650B
		26 x 1 1/2 x 1 3/8	650 x 35B
			650 Standard
	40-584	27.5 x 1.50	650B
		26 x 1 5/8 x 1 1/2	650 x 38B
	44-584	27.5 x 1.65	650B
		26 x 1 5/8 x 1 2/2	650 x 42B
			650B
			Semi-Confort
			650B ½ Ballon
	47-584	27.5 x 1.75	650B
	50-584	27.5 x 2.00	650B
	54-584	27.5 x 2.10	650B
		26 x 1 ½ x 2
	57-584	27.5 x 2.25	650B
	60-584	27.5 x 2.35	650B
	62-584	27.5 x 2.40	650B
	64-584	27.5 x 2.50	650B
	65-584	27.5 x 2.60	650B
	70-584	27.5 x 2.75	650B
	74-584	27.5 x 2.90	650B
	75-584	27.5 x 3.00	650B
28"	18-622	28 x ¾	700 x 18C
	19-622		700 x 19C
			700 x 19
	20-622	28 x ¾	700 x 20C
	22-622	28 x 7/8	700 x 22C
			700 x 22
	23-622	28 x 0.90	700 x 23C
		28 x 7/8
	24-622		700 x 24C
	25-622	28 x 1.00	700 x 25C
		28 x 1 1/16
	26-622		700 x 26C
	28-622	28 x 1.10	700 x 28C
		28 x 1 5/8 x 1 1/8
	30-622	28 x 1.20	700 x 30C
	32-622	28 x 1.25	700 x 32C
		28 x 1 5/8 x 1 ¼
	33-622	28 x 1.30	700 x 33C
	35-622	28 x 1.35	700 x 35C
	37-622	28 x 1.40	700 x 35C
		28 x 1 5/8 x 1 3/8
	40-622	28 x 1.50	700 x 38C
		28 x 1 5/8 x 1 ½
	42-622	28 x 1.60	700 x 40C
	44-622	28 x 1.625	700 x 42C
	47-622	28 x 1.75	700 x 45C
	50-622	28 x 2.00
		29 x 2.00
		28 x 1.90
	55-622	28 x 2.15
		29 x 2.15
	60-622	28 x 2.35
		29 x 2.35
	32-635	28 x 1 ½ x 1 1/8	770 x 28B
			700 x 28B
			700B Course
	40-635	28 x 1 ½	700 x 38B
		28 x 1 ½ x 1 5/8	700B Standard
	44-635	28 x 1 5/8 x 1 ½	700 x 42B
	28-642	28 x 1 5/8 x 1 ½	700 x 28A
	37-642	28 x 1 3/8	700 x 35A
29"	50-622	29 x 2.00
		28 x 2.00
	54-622	29 x 2.10
		28 x 2.10
	55-622	29 x 2.15
		28 x 2.15
	57-622	29 x 2.25
	60-622	29 x 2.35
		28 x 2.35
	75-622	29 x 3.00

Welche Hersteller- und Produktionsbedingte Toleranzen bei Reifen gibt es?

Insbesondere bei industriell gefertigter Luftbereifung und pannensicheren Räder aus z.B. Polyurethan oder Gummi kommt es in der Bemaßung und Fertigung zu Toleranzen. Hier kann es z.B. bei einem Reifen in der Größe 3.00-4 von zwei unterschiedlichen Herstellern zu Abweichungen von etwa 5% kommen. Diese Toleranzen beziehen sich auf den Außendurchmesser bzw. die Breite des Reifens und haben keine Auswirkung auf die Felgenpassform oder die grundsätzliche Funktion. Ähnlich verhält es sich bei pannensicherer Bereifung. Hier kommt es leider je nach Hersteller zu abweichenden Größen, obwohl die eingeprägten Reifenmaße auf der Decke identisch sind.

Wie werden die Trommelbremsen montiert?

Bei der Montage der 70 mm Trommelbremse bei den 8, 10, 12 und 16 Zoll Rädern sollte darauf geachtet werden, dass genügend Abstand zwischen der Felge und der Bremse besteht. Dies kann z.B. mit einer Mutter und Unterlegscheiben erfolgen.

Wird bei der Konstruktion keine Schraube oder Gewindestange verwendet, müssen analog hierzu entweder ein Distanzrohr oder entsprechend dicke Unterlegscheiben oder Passscheiben verwendet werden. Der Abstand zwischen Kugellager und dem Gehäuse der Trommelbremse beträgt 8 bis 9 mm. Dies bedeutet Unterlegscheiben, Mutter oder Distanzrohr sollten zusammen 8 bis 9 mm hoch sein.

Auf den nachfolgenden Fotos wurde dokumentiert, dass der benötigte Abstand mit einer Mutter und zwei Unterlegscheiben realisiert wurde. Hierbei dient die Mutter M 12 zusätzlich der Fixierung des Rades.

Was ist bei der Verwendung von Luftreifen und Schläuchen zu beachten?

Bitte beachten Sie folgende Hinweise und Verarbeitungstipps, um ein zufriedenstellendes Ergebnis bei der Montage und dem Betrieb von luftbereiften Rädern zu erhalten.

Wenn Sie einen Reifen erneuern, sollten Sie auch den Schlauch wechseln. Gebrauchte Schläuche sind bereits gedehnt und lassen sich kaum faltenfrei einlegen. Außerdem erschwert es die Montage unnötig und schwächt die Zuverlässigkeit des gesamten Rades.
Halten Sie den vorgeschriebenen Reifendruck ein und kontrollieren Sie diesen regelmäßig. Vor allem, wenn der Reifen großer Hitze und/oder direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.
Kontrollieren Sie bitte regelmäßig den Reifen auf Beschädigungen, Ablösungen, platte Stellen und Fremdkörper. Im Zweifel eher früher statt zu spät austauschen.
Halten Sie den Luftreifen bitte frei von Fett, Öl, Teer, Bremsflüssigkeiten oder anderen aggressiven Stoffen. Falls notwendig mit einem benzingetränkten Lappen vorsichtig reinigen, anschließend mit Wasser und Seife abwaschen.
Bei der Montage nur dafür vorgesehene Reifenheber verwenden und keinesfalls Schraubendreher oder andere spitze Gegenstände benutzen. Verwenden Sie eine Montagepaste oder Montageflüssigkeit, um den Reifen leicht auf die Felge zu ziehen.
Im Allgemeinen wird zwischen folgenden drei gängigen Ventilarten unterschieden:

Presta-Ventil: wird auch als Sclaverand-, Renn- oder französisches Ventil bezeichnet.
Dunlop-Ventil: wird auch als Wood-, Fahrrad- oder Holländisches Ventil bezeichnet.
Auto-Ventil: wird auch als Schrader- oder Standardventil bezeichnet

Welchen Einfluss haben Härte, Form und Material des Laufbelags einer Rolle?

Unterschiedliche Radmaterialien - Die Härte, Form und Material des Laufbelags

Die Härte, Form und das Material des Laufbelags haben einen erheblichen Einfluss auf die Laufruhe, den Fahrkomfort, sowie den Roll-, Anfahr- und Schwenkwiderstand eines Rades oder einer Rolle.

Der Laufbelag eines Reifens, Rades oder einer Rolle sollte normalerweise weicher als der Untergrund ausgewählt werden, da sich ansonsten das Rad in den Belag eindrücken und den Untergrund beschädigen kann.

Laufbelagsmaterialien lassen sich wie folgt einteilen:

Laufbelagsmaterial	Belagshärte*	Fahrgeräusche*
Luftreifen, Weichgummi	1	5
Elastik-Vollgummi	2	4
Thermoplastische Elastomere, Vollgummi, Silikon-Gummi	3	3
Thermoplastische Polyurethane	4	2
Phenolharz, Polyamid,Polypropylen, Stahl, Guss	5	1

* Belagshärte: (1 = weich, 5 = hart)

* Fahrgeräusche: (5 = leise, 1 = laut)

Wie wird die Tragfähigkeit einer Rolle oder eines Rades ermittelt?

Bestimmung der Tragfähigkeit

Die erforderliche Tragfähigkeit einer Rolle oder eines Rades errechnet sich aus dem Eigengewicht des Transportgerätes und dessen Zuladung, dividiert durch die Anzahl der tragenden Räder oder Rollen.

Das Ergebnis wird mit einem einsatzbedingten Sicherheitsfaktor multipliziert.

T = geforderte Tragfähigkeit
E = Eigengewicht Transportgerät
Z = max. Zuladung
n = Anzahl tragende Räder oder Rollen
S = Sicherheitsfaktor

Informationen rund um die Produkte

Ich benötige eine größere Anzahl an Rädern. Bieten Sie hierfür gesonderte Konditionen an?

Ja, bitte teilen Sie uns per E-Mail (kontakt@rollenplus.de) Ihren Bedarf mit. Ab 20 Produkteinheiten können wir Ihnen meist ein attraktives, individuelles Angebot erstellen.

Wie finde ich die richtige Reifengröße?

Bitte lesen Sie unsere Erklärung zu den diversen Reifengrößen weiter oben und schauen Sie in der umfangreichen Tabelle nach.

Gibt es Kundenprojekte die mit Ihren Rädern realisiert wurden?

Ja, die gibt es in vielfältiger Weise. Unsere Räder werden zahlreich eingesetzt. Zum Beispiel in Industrie- und Reha-Fahrzeugen, finden Verwendung bei Seifenkisten, Nordic Skates, Pilgerwagen, Kamera-Dollys, Golf Trolleys, Radanhängern, Fahrrädern, Kinder-Lauflernrädern, Messfahrzeugen, Tontechnikgeräten oder an Fahrzeugen für die Kanalinspektion.

Überzeugen Sie sich von der Kreativität unsere Kunden auf unserem Unternehmensblog: rollenplus.de/blog

Realisierte Kundenprojekte mit Rädern und Rollen von rollenplus.de sind z.B.

Messfahrzeug für die Automobilbranche
Kameradollys für Film und Foto
Trolley für die Digitalisierung von Innenräumen
Pilgerwagen für den Rucksacktransport
Multifunktionskinderwagen und Golftrolleys
Fahrradanhänger und Lauflernräder für Kinder
Seifenkisten, Bobby-Cars und Kinderautomobile
Handwagen für den Gütertransport
Slip-Anhänger für den Wassersport
Ventomobil, ein durch Windkraft angetriebenes Fahrzeug

Ich suche ein spezielles Rad, finde dies aber nicht im ROLLENPLUS.de Shop. Können Sie dies eventuell beschaffen?

Ja und Nein. Unser Lieferprogram ist sehr groß, dennoch können wir nicht garantieren jedes Rad oder jede Rolle beschaffen zu können. Bitte senden Sie uns hierzu eine detaillierte Anfrage per E-Mail.

Informationen rund um die Kaufabwicklung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit hängt maßgeblich von der gewählten Zahlart, dem Wochentag, dem Lieferland und nicht zuletzt von dem bestellten Artikel selbst ab. Genaue Angaben zur Verfügbarkeit und der Lieferzeit finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Informationen zu Versand und Lieferung.

Ist der Kauf auf Rechnung möglich?

Innerhalb Deutschlands bieten wir den Kauf auf Rechnung für Körperschaften des öffentlichen Rechts an (Kapitalgesellschaften, eingetragene Vereine, Genossenschaften, Universitäten, Städte und Gemeinden, Stiftungen usw.) Außerdem können Behörden, Personengesellschaften und Einzelunternehmer auf Rechnung bestellen. Der Rechnungskauf wird immer direkt über unser Shopsystem beauftragt!

Wir behalten uns vor, die Zahlungsart Rechnungskauf in Einzelfällen auch abzulehnen.

Bei Rechnungskauf wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der Kaufpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rechnung versenden wir per E-Mails als PDF-Anhang an die im Bestellprozess hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?

Ja, indirekt über einen Dienstleister, der sich um Verzollung und den Weitertransport kümmert

Wir empfehlen z.B. meineinkauf.ch für Lieferung und Zollabwicklung. Mit MeinEinkauf haben unsere Kunden aus der Schweiz bereits sehr gute Erfahrungen gemacht.

Wie MeinEinkauf.ch funktioniert, wird auf folgender Seite anschaulich erklärt.

https://meineinkauf.ch/haeufige-fragen/unser-angebot/wie-funktioniert-meineinkaufch/

Ihre Bestellung wird an die MeinEinkauf GmbH in Konstanz gesendet. Dort wird Ihr Einkauf fertig verzollt, versteuert und danach direkt zu Ihnen in die Schweiz geliefert. Ihre Bestellung tätigen Sie im Namen der MeinEinkauf GmbH. Hierzu benötigen Sie ein MeinEinkauf Konto und eine @MeinEinkauf.ch Email-Adresse.

Schweizer Kunden sollten sich vorab bei MeinEinkauf registrieren.

Kann ich Ware direkt in Frankfurt/Eschborn abholen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Unser Büro und Lager sind örtlich getrennt und eine Abholung ist nicht möglich.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

WIDERRUFSRECHT

Sind sie Verbraucher (die Ware wurde für den privaten Gebrauch gekauft) steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu diesem Recht können Sie in unserer Widerrufsbelehrung nachlesen. Bitte beachten Sie diese Widerrufsbelehrung, bevor Sie Waren retournieren. Diese ist gesetzlich vorgeschrieben und klärt genauestens ihre Rechte als Verbraucher. Wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

RETOUREN / RÜCKGABEN

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Rückversand. Vermeiden Sie Beschädigungen und Verschmutzungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte den Lieferschein oder eine Rechnungskopie bei, auf welchem Sie die retournierten Artikel als solche kennzeichnen. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen. Wir stellen kein Retourenlabel zu Verfügung.

RÜCKSENDEADRESSE

ROLLENPLUS - c/o DSW Logistik GmbH, Egertshammer 1, 61276 Weilrod

ERSTATTUNG

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benötigen wir etwa 5-7 Werktage für den Wareneingang und die eigentliche Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rückzahlung immer dasselbe Zahlungsmittel verwenden, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

WEITERE FRAGEN?

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns umgehend zu kontaktieren.

Ich habe etwas zurückgesendet. Wann erhalte ich mein Geld?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benötigen wir etwa 5-7 Werktage für den Wareneingang und die eigentliche Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir für die Rückzahlung immer dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie gehe ich vor?

Sollte einmal ein Produkt Grund zur Reklamation geben, sind wir selbstverständlich der erste Ansprechpartner und klären schnell und unbürokratisch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung alle notwendigen Schritte.

Für eine Reklamation benötigen wir (wenn vorhanden) das Kaufdatum, Rechnungsnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung.
Idealerweise senden Sie uns per E-Mail ein oder zwei Bilder, auf denen der Reklamationsgrund zu erkennen ist.
Wir schauen uns die Bilder an und Sie erhalten schnellstmöglich von uns Rückmeldung.
Je nach Art des Defektes kann die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten, dies zu berücksichtigen.

Weitere, verbindliche Informationen zur Gewährleistung finden Sie in unseren AGB. Keine Gewähr übernehmen wir bei Mängeln und Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, Verschleiß, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur entstehen.

Wie gebe ich als Kunde eine Bewertung ab?

Information zur Echtheit von Kundenbewertungen

Unser Unternehmen sammelt über den unabhängigen Dienstleister SHOPVOTE Bewertungen.
SHOPVOTE setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren.
Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE finden Sie hier.